Где и как можно торговаться в разных странах

Народный рейтинг брокеров бинарных опционов за 2020 год:
  • Бинариум
    Бинариум

    1 место! Лучший брокер за этот год! Надежность и честность гарантируется!

  • ФинМакс
    ФинМакс

    3е место за большое количество торговых инструментов!

Финансовый блог

Про финансы простым языком

Где и как можно торговаться в разных странах

Сегодня я вам расскажу, где и как можно договариваться в различных государствах мира, включая Россию, Украину и иные страны СНГ, во время покупки каких услуг и товаров торгуются очень часто, какие скидки при этом можно получить, и много другой познавательной информации на данную тему. Заметка будет основывается на данных исследования, проведенного польской компанией picodi.com, опросившей более 3 тыс. обитателей 44 стран мира.

Как торгуются люди в различных государствах?

Итак, компания Picodi провела опрос, чтобы узнать, кто и как торгуется в различных государствах. На основании обретенных данных вы сможете увидеть, как можно договариваться, в каких сферах, и какую экономию вам это даст. Вот какие любознательные данные получены в результате опроса.

Cекреты как скинуть цену при покупке машины

Договариваться любят больше мужчины (45%), чем представительницы прекрасного пола (37%). Среди стран, где более всего можно договариваться впереди Колумбия, Чили, Греция (там торгуются более 80% населения). В Российской Федерации и Украине торгуются по 67% граждан, в Беларуси – 51%, в Казахстане – 50%. В Германии торгуются 43% граждан, в Америке – 31%, в Англии – 24% (фактически минимальный показатель среди всех стран).

В среднем по всему миру люди, которые торгуются, получают скидки 17% (мужчины) и 18% (представительницы прекрасного пола). Необходимо обратить свое внимание: мужчины больше любят договариваться, но меньше умеют – получают скидку чуть меньше, чем представительницы прекрасного пола.

Самый большой размер скидки при торге можно получить в ОАЭ и Чили (средняя скидка – 26%), и еще в Греции, Колумбии, Испании и России (23%). В Украине усредненный размер скидки составляет 18%, в Турции, Германии, Соединённых Штатов – 17%. Минимальный размер скидки при торге в Беларуси, Польше, Англии (15%) и в Португалии (12%) – жильцы этих государств торгуются наиболее прямолинейно, что выполняет торг менее успешным.

В подавляющем большинстве стран договариваться легче представительницам слабого пола, чем мужчинам. К примеру, в Российской Федерации 45% опрошенных думают, что договариваться легче представительницам слабого пола, 22% – что мужчинам, 33% думают, что от пола не зависит. В Украине – 40% отдают преимущество представительницам слабого пола, 24% – мужчинам, 36% думают, что от пола не зависит. Наиболее равнодушны к гендерному признаку Испания и Аргентина, там больше половины опрошенных думают, что при торге все равны.

Респонденты различных стран и двоих полов согласны, что на успех в торге определенное действие оказывает внешность человека. Хотя, что внешность всегда роль играет, отметили только 4-5% опрошенных, что она нередко роль играет – уже 16-19%, что порой – 22-24%. Что внешность вообще никогда роли не играет – считает только 1% опрошенных. Причем, под внешностью участники опроса понимали не только телесные данные, но и, к примеру, жесты, опрятность, какие-нибудь бросающиеся в глаза детали (светлые волосы, светлая одежда и т.д.).

Вот ТОП-10 стран, в которых внешность при торге играет главную роль:

  1. Канада.
  2. Соединённых Штатов.
  3. Российская Федерация.
  4. Германия.
  5. Украина.
  6. Англия.
  7. Испания.
  8. Италия.
  9. Франция.
  10. Турция.

Как торгуются люди в Российской Федерации?

Сейчас остановимся чуть детальнее на том, как можно договариваться в Российской Федерации, на основе данных результатов проведенного исследования.

Итак, в Российской Федерации любят договариваться 67% граждан (71% мужчин и 64% представительниц слабого пола). При этом в результате торга мужчины получают в среднем скидку 24%, а представительницы прекрасного пола – 22% (здесь разница с общемировой направленностью в пользу мужчин).

Вот ТОП-3 услуг и товаров, во время покупки которых очень часто торгуются жители России:

  1. Услуги такси (торгуются 38% граждан).
  2. Услуги квартирного ремонта (торгуются 36% граждан).
  3. Услуги аренды жилья (торгуются 35% граждан).

Как торгуются в прочих государствах?

Дальше я приведу список востребованных услуг и товаров и ТОП-3 стран, в которых можно договариваться во время их приобретения наиболее удачно (там принято это делать, и можно получить довольно высокие скидки).

  1. Услуги такси – Мексика, Малайзия, Австрия.
  2. Мебель – Австралия, Малайзия, ЮАР.
  3. Приобретение «железного коня» – Соединённых Штатов, Германия, Англия.
  4. Покупка антиквариата – ЮАР, Австралия, Англия.
  5. Покупка одежды – Филиппины, Индонезия, Италия.
  6. Аренда жилья – Канада, Малайзия, Мексика.
  7. Покупка Ювелирных украшений – Индия, Испания, Франция.
  8. Услуги общепита – Филиппины, Франция, Индонезия.
  9. Покупка абонемента в фитнес-центр – Бразилия, Италия, Франция.
  10. Услуги медицины – Индонезия, Испания, Бразилия.
  11. Услуги связи – Франция, Испания, Англия.

Заметьте, как в одних государствах можно договариваться во время покупки аналогичных товаров и услуг, что, к примеру, в Российской Федерации и Украине даже на мысль о торге не наводят. Не возможно представить, что у нас кто-нибудь будет договариваться за стоимость услуг сотовой связи или интернета, тогда как в развитых странах Европы это нормальная практика. Или при заказе блюд в кафе и ресторациях, тогда как в Индонезии, Филиппинах и даже во Франции можно выторговать большую скидку.

Также у нас нечасто торгуются во время покупки машин в салонах или ювелирных украшений, хотя в намного развитых государствах это нормальная практика. И мало кто попробует просить скидку за абонемент в фитнес-центр, хотя в евространах это тоже вполне хорошо.

Во время покупки каких услуг можно договариваться?

Рассмотрим, во время покупки каких услуг можно договариваться наиболее удачно в мировой практике.

  1. Автомобильный ремонт (торгуются 26% мужчин и 16% представительниц слабого пола).
  2. Квартирный ремонт (25% мужчин и 19% представительниц слабого пола).
  3. Экскурсия на такси (22% мужчин и 19% представительниц слабого пола).
  4. Ремонт телефона (9% мужчин и 9% представительниц слабого пола).
  5. Плата услуг связи (8% мужчин и 10% представительниц слабого пола).
  6. Аренда жилья (3% мужчин и 9% представительниц слабого пола).
  7. Услуги медицины (3% мужчин и 4% представительниц слабого пола).
  8. Услуги уборки (2% мужчин и 7% представительниц слабого пола).
  9. Маленький бюджетный ремонт жилья (2% мужчин и 6% представительниц слабого пола).
  10. Услуги сантехника (1% мужчин и 1% представительниц слабого пола).

Во время покупки каких товаров можно договариваться?

Сейчас аналогичная крупная статистика исключительно по приобретению товаров.

  1. Одежда (торгуются 14% мужчин и 17% представительниц слабого пола).
  2. Машины (12% мужчин и 9% представительниц слабого пола).
  3. Антиквариат (7% мужчин и 8% представительниц слабого пола).
  4. Мебель (6% мужчин и 5% представительниц слабого пола).
  5. Продукты питания (4% мужчин и 4% представительниц слабого пола).
  6. Бижутерия (2% мужчин и 3% представительниц слабого пола).

Вот так можно договариваться в Российской Федерации, Украине и прочих государствах мира. Просто вдумайтесь в эту статистику:

Торгуясь, вы можете экономить при покупках услуг и товаров в среднем 17-18% по всемирным данным или 22-24% в Российской Федерации.

Так что, смотрите сами. Исследования показывают, что торг – это нормальная практика для многих людей, даже обитателей наиболее развитых стран с высоким показателем дохода и материального состояния. Если вы даже в наше время считаете торг чем-то зазорным и недостойным – исключительно ваше дело, но в подобном варианте вы не экономите где нибудь пятую часть стоимости многих услуг и товаров, а это, нужно согласится, большие деньги.

Необходимо также понимать, что для получения самой большой материальной выгоды необходимо договариваться не как-нибудь, а правильно, необходимо обладать искусством торга. И про то, как это правильно выполнять – отдельная заметка: Как получить скидку? Как правильно договариваться?

Изучайте, практикуйте и экономьте значительную часть собственных или семейных затрат. Надеюсь, что данная информация будет вам полезна и поможет укреплению вашего материального состояния благодаря уменьшению расходов.

Присоединяйтесь к команде наших постоянных читателей и укрепляйте собственное экономическое положения, пользуясь бесплатными полезными рекомендациями и советами. До новых встреч на Финансовом гении!

Как правильно торговаться в разных странах

На Востоке любая покупка — это целый ритуал. И главная его часть, безусловно, торг. Для восточных продавцов торг — своего рода, хорошая «приправа» к «блюду» совершённой сделки, без которой оно теряет всякую пикантность и послевкусие.
В свою очередь, чем правильнее будем торговаться мы, прагматичные европейские туристы, тем большую экономию на покупке сможем получить. Поэтому не лишним будет познакомиться с правилами и особенностями торга в разных странах мира.

Несколько общих правил
Мы не привыкли торговаться, иногда даже считаем это ниже собственного достоинства. Но Восток диктует свои законы и нравы. Здесь, наоборот, умение вести торг — признак понимающего толк в жизни человека. Поэтому если вам придется торговаться, попробуйте относиться к этому не как к неприятной формальности, а как к интересному и колоритному местному обычаю, занимательному действу, в котором вам посчастливилось принять участие. В конце концов, мы ведь приезжаем в другие страны за новыми впечатлениями…

В азиатских странах зачастую можно торговаться не только на базарах и в мелких лавках, но и в более крупных магазинах. А предметами торга могут выступать не только сувениры, но и одежда, бытовая техника. Поэтому не надо воспринимать цифры, указанные на ценниках, как что-то незыблемое.

Однако надо помнить, что в популярных у туристов местах цены всегда выше, а продавцы менее сговорчивы. Поэтому сделать очень выгодные покупки здесь не получится. Если же вы совершите вылазку в отдаленный от курорта район, то у вас будет хороший шанс отовариться за поистине смешные деньги. Правда, за удовольствие получить понравившуюся вещь по хорошей цене вам придется заплатить своим временем. И чем больше вы его потратите, тем более выгодную сделку проведете: торговец будет все сильнее скидывать цену, стараясь растянуть удовольствие от торга.

Перед тем, как совершать покупки, приценитесь в других местах, особенно если собираетесь купить дорогую вещь. Поспрашивайте насчет цен у других туристов, у гидов или служащих отеля (хотя к советам местных жителей надо относиться осторожно).

Если в лавке вам понравилась какая-нибудь вещь, ни в коем случае не показывайте свою заинтересованность. Наоборот, скучающий взгляд и безразличное выражение лица — это то, что вам надо. Сделайте вид, что вы рассматриваете полки просто так, и предмет этот привлек ваше внимание лишь случайно. Рассматривая товар, старайтесь найти у него или даже придумать какие-нибудь недостатки, и с видом большого сожаления укажите на них продавцу. Продемонстрируйте торговцу, что не очень-то вам эта вещь и нужна, и он сразу назовет меньшую

Кстати, не проблема, если вы не говорите с торговцем на одном языке. В деле торга можно прекрасно с помощью жестов и нехитрых подручных средств: бумаги, ручки, калькулятора. К тому же какие-то отдельные английские слова и вам, и продавцу наверняка будут известны. Остальное — дело конкретной ситуации. Ориентируйтесь на то, сколько сбрасывает лавочник, и потихоньку двигайтесь во встречном направлении. Вскоре вы сойдетесь на устраивающей вас цифре.

Если продавец остановился и не хочет больше снижать цену, можно разыграть еще один акт вашего совместного спектакля. Сделайте разочарованный вид и дайте ему понять, что за такую сумму вы купить вещь не можете. И начинайте продвигаться к выходу. Если за вами закрылась дверь, а торговец не спешит вас догнать — значит, больше сторговать вам, скорее всего, ничего не удастся.

Если вы начали торг, подразумевается, что вещь вы намерены купить. Иначе лучше сразу от торга отказаться. Тратить свое время напрасно нет смысла, а в отношении чужого это еще и некрасиво. Да и какой смысл в приправе, если она не сопровождает блюдо?

Турция

В Турции нет смысла торговаться в супермаркетах, ресторанах или аптеках — цены здесь фиксированные. Зато в частных лавках можно смело добиваться от торговца устраивающей цены на товар. При этом вас еще запросто могут угостить чаем или сладостями: турецкие торговцы дружелюбны

Торгуйтесь «с размахом», можете демонстративно покинуть лавку в случае неуступчивости продавца: как раз в Египте велик шанс, что лавочник догонит вас, даже если вы отошли от его торговой точки на почтительное расстояние. Валютой в этой стране является египетский фунт, за доллар дают 5-6 фунтов. Поэтому торговаться в фунтах выгоднее: сумма при уступке продавцу теряется меньшая

Египет
Египет — зона повсеместной торговли. Здесь сбить стоимость товара можно даже в больших магазинах. Но лучше не ходить в за покупками туда, куда поведут вас услужливые гиды и прочие местные доброхоты: здесь вы сможете отовариться далеко не по самой выгодной цене, ведь в стоимость товаров включена и сумма, которую получит ваш «помощник».

ОАЭ
Эмираты называют «раем для покупателя», но относится это, скорее, к изобилию предлагаемых товаров, нежели к возможностям торга. Сегодня ОАЭ в немалой степени — территория фиксированных цен. Поэтому поторговаться в супермаркете, ресторане и даже такси толком уже не получится. Правда, большие магазины любят, сначала напугав покупателя ценами, затем обрадовать его сезонными, праздничными и всевозможными другими скидками, которые могут достигать размера в 50% и более от стоимости товара. Что ж, это Восток!

Китай
Китайцы — прожженные торговцы. И торговаться с ними — непростое дело. Да, цены на мелочевку вы сумеете сбить без труда, но на этом ваши легкие победы и закончатся. Когда речь зайдет о более серьезной вещи, будь то украшение, предмет одежды или техническое устройство, китайский торговец, при всей показной доброжелательности, будет неумолимо отстаивать свою цену.

Таиланд
В Таиланде торговаться можно везде, и не только в магазинах, но и в различных забегаловках, массажных салонах, с водителями моторикш и т.д. Исключение — крупные торговые моллы, где обосновались фирменные бутики, а также магазины, работающие при больших одежных и ювелирных фабриках.

Как начать продавать за рубеж: инструкция для интернет-магазина

Продажи за границу для — хороший способ расширить аудиторию клиентов и заработать.

Это вполне реально, если у вас:

  • Товар высокого качества или эксклюзивный
    Продажи за границу будут выгодны, если вы сами производите товар. При этом вы готовы отвечать за качество и можете предложить клиентам оригинальное. Либо можно попробовать продавать товар, перекупленный у местного производителя. Судя по исследованию Data Insight, самым большим спросом у иностранных покупателей пользуются российские товары модной индустрии (одежда, обувь, аксессуары), товары для дома и интерьера, а также электроника.
  • Цена ниже зарубежных аналогов такого же качества
    Продажи пойдут лучше, если вы установите цену ниже, чем у конкурентов. Это важно, потому что иностранному покупателю придется ещё потратиться на доставку из России. Плюс время доставки заказа всегда будет больше, чем при покупке у из продавцов той же страны.

Скорее всего курса рубля себестоимость вашего товара уже ниже западных аналогов, поэтому вы легко сможете установить более низкие цены.

Если готовы соблюдать эти условия, следуйте инструкции. Рассказываем, как подготовить свой к продажам за границу.

Изучите иностранный рынок

Определитесь, кому вы хотите продавать. Проще начать с Европы, США и Канады: здесь ваши цены будут ниже, чем у местных производителей, зато качество выше, чем у китайских товаров.

Чтобы понять, как работать на новом рынке, изучите его со всех сторон:

Конкуренты

Проверьте, есть ли на зарубежном рынке аналоги вашего товара. Поищите по названию товара на английском в поиске Google, на Ebay.com, Etsy.com и других торговых площадках. Если нашли, изучите, чем похож товар на ваш, чем отличается, какие у вас преимущества.

Если ничего похожего нет, значит выходить на рынок вам будет проще.

Покупатели

Иностранные покупатели отличаются от российских в предпочтениях и манере общения. То, что хорошо продается в России, может не пойти за границей, и наоборот. Чтобы понять разницу, сравните ассортимент иностранных магазинов со своим.

О разнице во вкусах клиентов рассказывают Юлия и Ирина, владельцы детского постельного белья Fine cribs:

В малом бизнесе нет ни времени, ни ресурсов на качественное и глубокое изучение дистанцированных рынков. Особенности спроса мы изучали «на ходу», а они есть. Наш любимый кейс: российские и азиатские клиенты предпочитают самые нежные и пастельные цвета, в то время как Северная и Южная Америка — яркие и насыщенные палитры. В США даже есть тренд — комплекты в кроватку для девочек. Сейчас комплекты в этой гамме составляют 90% наших зарубежных продаж. Для сравнения, в России за 2 года работы мы продали всего 3 таких комплекта

При этом зарубежные покупатели ценят высокое качество и оригинальный дизайн, спокойнее реагируют, если пошло не так, и охотно оставляют положительные отзывы.

Выясните цены зарубежных конкурентов. От средней цены отнимите стоимость доставки и получите примерную стоимость, выше которой вам лучше не подниматься.

В США продавцы практикуют бесплатную доставку. Возможность не платить ничего, кроме стоимости товара, очень привлекательна для клиентов. Поэтому с бесплатной доставкой тоже можно поэкспериментировать, сделав её только на отдельные страны или для заказов выше определенной суммы.

Законодательство

Прежде чем начинать зарубежные продажи, выясните все ограничения, которые касаются именно ваших товаров. Например, для розничной торговли одеждой, обувью или аксессуарами никаких специальных ограничений нет.

Но если вы продаете лекарственные препараты, электронику, продукты питания или другие товары, к которым могут быть вопросы иностранной таможни, изучите правила международной торговли. В этом вам может помочь eBay. Это всемирная торговая площадка, поэтому её список запрещенных товаров и правила международной торговли помогут определить, стоит ли продавать вашу продукцию за рубеж.

Если торгуете в розницу и ваш товар не входит в список ограничений, проблем быть не должно. Иностранные налоги и сборы российского продавца никак не касаются, если речь не идет об экспорте больших партий товара. При крупном экспорте нужно платить таможенные пошлины и учитывать их в стоимости доставки.

А вот у покупателей могут возникнуть дополнительные непредвиденные расходы. Владелец Voronart.com Николай делится опытом:

Иностранный покупатель, приобретая товар из России, при получении посылки должен будет оплатить НДС (VAT в странах Европейского Союза) и таможенный сбор своему государству. И хорошо бы дать это понять клиенту до совершения покупки. Например, для одного из отправленных мной заказов дополнительные сборы в Великобритании составили сумму, равную курьерской доставке. То есть покупатель платит за доставку и ещё столько же при получении. реагирует на дополнительные расходы спокойно, с пониманием, а нервничает. Конечно, в любом случае это проблема покупателя и законов его страны, но некоторых это может отпугнуть.

И еще деталь — посылка должна содержать инвойс (счёт). Без него товар не пройдет таможню принимающего государства.

Ставки налога и пошлин разнятся в зависимости от страны. их может не быть вообще до определенной стоимости товара. Подробнее о налогах на покупателя.

Правда есть хитрый выход, которым делится совладелица maxgoodz.ru Лиана:

При отправке заказов за границу мы указываем, что это подарок, и никаких вопросов у таможни и налоговой не возникает

Также для торговли с Европой также нужно соблюдать Общий регламент по защите данных (англ. General Data Protection Regulation, GDPR), новый закон о защите персональных данных всех граждан Европейского союза. Даже если вы решили продавать на США, нет гарантии, что к вам в магазин не зайдет покупатель из Германии или Италии. Ниже расскажем, что нужно сделать на сайте, чтобы соблюсти регламент.

Подготовьте сайт

Чтобы иностранные покупатели легко ориентировались в вашем и смогли сделать покупку:

Создайте английскую версию сайта

Этого для начала достаточно. В будущем можно перевести сайт и на другие языки (локализовать), если у вас сложится круг покупателей из определенной страны.

Английскую версию сайта лучше сделать в доменной зоне com. Так больше шансов получить лучшие результаты в SEO по английским запросам.

Локализация сайта — это кропотливая работа, требующая внимания к деталям. Если посетитель увидит русский текст, то может с недоверием отнестись к сайту с непонятными для него значками и уйти. Поэтому переведите все тексты (в том числе на картинках). Рекомендуем дать сайт на вычитку носителю языка на последнем этапе подготовки текстов.

Если вы продаёте на Эквиде, отдельный сайт делать не нужно. на Эквиде полностью мультиязычный:

  • автоматически определяет язык браузера покупателя и показывает подходящий перевод на одном из 51 языка для кнопок, и других текстов, общих для каждого
  • переводы для названий, описаний и параметров товаров, а также для названий и описаний категорий можно задать вручную. Подходящий перевод также будет показываться покупателю автоматически в зависимости от языка браузера.

Быстро добавить все необходимые переводы можно прямо в панели управления магазина. Ваши покупатели будут видеть ваш магазин на родном языке, неважно, на сколько стран вы продаёте.

Пропишите информацию о доставке, оплате и возврате товара

На сайте должны быть четко обозначены правила возврата продукции (return policy), информация о доставке и оплате. Не каждый покупатель захочет сделать возврат, но предоставить такую возможность стоит.

Текст можно «позаимствовать» у одного из зарубежных и подогнать под нужды своей компании (в помощь советы, как прописать условия доставки, оплаты, возврата на русском). После этого желательно дать вычитать этот текст юристу с отличным знанием английского языка и законов страны, с которой вы собираетесь торговать. Либо нанять (найти их можно на бирже переводчиков, например 2polyglot.com, tranzilla.ru, perevodchik.me), который поможет с переводом вашей оферты или условий возврата на английский.

Если к вашим товарам прилагаются инструкции, их тоже нужно перевести.

Пропишите политику конфиденциальности для соблюдения GDPR

Европейский Общий регламент по защите данных (GDPR) обязывает продавцов:

  • Четко и прозрачно информировать посетителей вашего сайта о том, как вы собираете, храните и используете их данные.
  • Собирать только те данные, которые необходимы для совершения покупки.
  • По запросу пользователя предоставить копию собираемых и обрабатываемых вами данных.
  • Удалить все данные пользователя по его запросу.
  • Обеспечить безопасное хранение данных клиентов.

Чтобы соблюсти регламент, выполните следующие шаги:

    Пропишите все условия сбора и хранения данных (“Политика конфиденциальности” или «Privacy Policy») и разместите ссылку на них на всех страницах вашего сайта, например, в футере.

Для составления документа можно воспользоваться бесплатным сервисом, например, profiset.org. Но лучше привлечь юриста.
В форме заказа добавьте чекбокс «Я согласен с Политикой конфиденциальности» со ссылкой на эту политику. Чекбокс по умолчанию должен быть пустым, покупатель сам должен поставить в нём галочку. Если у вас магазин на Эквиде, включите чекбокс по инструкции.

Проверьте, чтобы в форме заказа от покупателей не требовалось вводить необязательные для покупки данные, например, дату рождения.

  • Если на сайте есть форма подписки на новости, там тоже должен быть такой чекбокс.
  • Пример чекбокса на странице заказа на сайте thepersiantrader.com:

    Если вы собираетесь отправлять покупателям рассылку, пропишите это в политике. Если вы будете передавать данные покупателей сторонним сервисам (например, использовать адреса для ретаргетинга в Фейсбуке), тоже пропишите это в политике. И сотрудничайте с сервисами, которые также соблюдают GDPR.

    А для сохранности данных клиентов установите на сайт SSL сертификат.

    Проверьте, как звучит название бренда

    Выясните, как звучит название вашего бренда на языке страны присутствия, не будет ли оно выглядеть нелепо или вульгарно. Можно проверить в словаре само название и сходные с ним слова. Но лучше всего спросить носителя языка.

    Если название оказалось неподходящим, лучше выбрать для нового рынка другое. Это нормальная практика, в том числе среди крупных брендов. Например, в странах с традиционным английским (в Великобритании, Австралии, Новой Зеландии и Ирландии) знаменитый дезодорант Axe знают под брендом Lynx, потому что Axe — «топор».

    Будьте готовы общаться на иностранном языке

    О преодолении языкового барьера и общении с иностранными покупателями расскажут владельцы

    С покупателями общаюсь на английском, хотя никогда специально этот язык не изучал, только в рамках профессии. Сайт магазина так же делал сразу на английском. Тексты там, как и моя письменная речь, всё ещё далеки от идеала, но за многие годы такого общения с иностранцами припоминаю всего один раз, когда клиент не понял и пришлось подбирать другие слова, чтобы выразить мысль. В остальных случаях сложностей в общении не было

    Адаптировать сайт было трудоемко, но не тяжело. Тексты перевели очень быстро, а с общением трудностей не возникает. Иностранный клиент приходит подготовленный и чётко знает, чего хочет

    Так как клиенты могут жить в разных часовых поясах, стоит указать на сайте, в течение какого времени вы можете ответить на письмо или сообщение, чтобы покупатели не волновались.

    Организуйте доставку

    Вам нужно продумать, каким способом вы будете доставлять покупателям заказы и как они смогут вернуть товар.

    Владельцы российских чаще всего используют для доставок за рубеж Почту России.

    Поначалу отправлял Почтой России за свой счет, то есть для покупателя доставка была бесплатной. Оказалось дешево, но слишком сердито. непредсказуемых сроков (посылка могла зависнуть в неизвестности на пару месяцев) отказался от Почты в пользу ЕМS. На сайте оставил оба варианта с предупреждением, что доставка Почтой России может занять до 60 дней.

    Для нас Почта России полностью оправдывает заграничное направление и по цене и по срокам. Хотя срок доставки все равно получается значительно выше, чем в родных странах заказчиков и их это удивляет и иногда отпугивает

    По России и всему миру отправляем посылки курьером EMS и заказной бандеролью Почты России. Удобно, быстро, с трек номерами для отслеживания

    • Отправляйте посылки Почтой России (так делают 86% продавцов), только предупредите клиентов о возможных задержках. А для срочной доставки используйте международную курьерскую службу, если клиент согласен доплатить за скорость.
    • Внимательно заполняйте почтовые бланки. Используйте сервис печати бланков на pochta.ru, там прописаны все требования и даны шаблоны. Там же есть калькулятор стоимости доставки. Чтобы не считать вручную, используйте в бесплатное приложение, которое рассчитывает стоимость доставки Почтой России автоматически.
    • Страхуйте отправление, особенно елси товар дорогой и хрупкий.
    • Выбирайте упаковку, подходящую под стандартные размеры почтовых коробок и пакетов. Это поможет минимизировать расходы на специальные нестандартные упаковочные материалы.
    • Давайте покупателю для отслеживания посылки.

    Выберите способ оплаты

    Достаточно одного метода платежа — PayPal. Это надежная система и иностранные клиенты ей доверяют.

    Для иностранцев только PayPal, с ним они чувствуют себя защищенными. Другие методы оплаты всегда вызывали вопрос безопасности и многие заказы этого срывались

    Другие владельцы с Владимиром согласны. PayPal гарантирует возврат средств покупателю в случае мошенничества как со стороны покупателя, так и со стороны продавца. Система удобна и надежна. Даже не имея аккаунта в PayPal, клиент может оплатить товар банковской картой.

    Подключите рекламные каналы

    Для привлечения иностранных клиентов можно использовать те же рекламные инструменты, что и для российского рынка: соцсети, контекстную рекламу, поисковое продвижение. Рекомендуем начать с этих инструментов:

    Инстаграм

    В Инстаграме хорошо продаются оригинальные, дизайнерские вещи: аксессуары, одежда, обувь, украшения. Главное тут — красивые фотографии (читайте, как их сделать и обработать).

    Можно завести один аккаунт, как у Voronart.com, и писать туда на русском и английском:

    Или сделать два разных аккаунта для разной аудитории, как у Kokosina:

    Аккаунт Kokosina в Инстаграме на русском языке

    Аккаунт Kokosina в Инстаграме на английском языке

    Посмотрите, как ведут свои аккаунты иностранные бренды, и не стесняйтесь учиться у них и заимствовать идеи. Читайте, как использовать Инстаграма и какие сервисы помогут в его продвижении.

    Другой вариант продвижения в Инстаграме — сотрудничество с блогерами. maxgoodz.ru успешно использует этот способ:

    В Инстаграме мы работаем с крупными блогерами, лидерами мнений в Их читают и смотрят не только в России, но и по всему миру. Увидев наш товар у популярного блогера, читатели и себе хотят купить блокнот Maxgoodz, где бы он ни находился 🙂

    Если тоже хотите продвигать свой у блогеров, читайте, как начать и автоматизировать этот процесс.

    Фейсбук

    В Фейсбуке два вида продвижения:

      Страница, на которой вы размещаете информацию о магазине, рассказываете про акции и скидки, общаетесь с посетителями.

    Можно создать отдельные страницы — на русском и на английском. Но это делать необязательно, так как в Фейсбуке можно настроить показ каждого поста для определенного региона. Так иностранцы не будут видеть посты на русском, а жители России — на английском. Вам нужно будет только оформить обложку так, чтобы она подходила для любой аудитории. В помощь инструкция, как создать страницу магазина в Фейсбуке.

  • Объявления, которые могут вести на страницу в Фейсбуке или на сайт. Объявления можно запустить вручную через Ads Manager.
  • Если у вас магазин на Эквиде, вы можете включить автоматическую выгрузку товаров на страницу в Фейсбуке и запустить объявления ретаргетинга в этой соцсети с помощью пикселя Фейсбука. Читайте подробнее обо всех возможностях продвижения в Фейсбуке.

    Фейсбук хорошо срабатывает точечно при запуске рекламных кампаний на определенный вид продукта и под определенные даты (например, День отца, День святого Валентина или Рождество), в отличие от общей рекламы бренда, конверсия от которой будет хуже. Аудитория Фейсбука подходит под премиальные и дорогие товары, там их берут охотно.

    Google Реклама и Google Покупки

    Объявления с рекламой товаров можно размещать сервисах Google Реклама (это текстовые объявления с пометкой «Реклама „ в результатах поиска) и Google Покупки (товарные объявления с фото, ценой и названием товара).

    Товарные объявления с картинками, рекламные — в виде текста в выдаче

    Разместить текстовые объявления можно в аккаунте Google Рекламы. Главное здесь — написать текст объявления коротко и ясно, что бывает сложно на иностранном языке. Если не очень хорошо владеете английским, лучше найти помощника, иначе ваши объявления могут выглядеть коряво.

    С Google покупками сложнее. Сначала надо зарегистрироваться в Google Merchant Center, настроить и подтвердить аккаунт, создать фид товаров, загрузить его и регулярно обновлять. Все шаги описаны в инструкции.

    Для на Эквиде есть простой способ разместить объявления в Google — запустить автоматическую рекламу товаров в сервисе Google Покупки.

    Используйте торговые площадки

    Торговые площадки (маркетплейсы) полезно использовать на старте, чтобы найти первых покупателей. Начать с самых ходовых товаров и постепенно нарабатывать клиентскую базу и приводить покупателей на сайт.

    Когда ассортимент большой, поддержание аккаунта на торговой площадке занимает много времени, так как редактировать, добавлять товары и отслеживать остатки приходится вручную. Иногда бывает нужно нанять для этого отдельного сотрудника.

    Самые популярные иностранные торговые площадки:

    Список лучших платформ для трейдинга бинарными опционами:
    • Бинариум
      Бинариум

      1 место! Лучший брокер за этот год! Надежность и честность гарантируется!

    • ФинМакс
      ФинМакс

      3е место за большое количество торговых инструментов!

    Etsy.com

    Площадка для продажи хендмейда, винтажных вещей и материалов для рукоделия. Комиссия сервиса состоит из двух частей:

    • $0.20 столько стоит разместить один товар на срок равный 4 месяцам.
      Если через 4 месяца товар не продан, вы можете продлить его размещение еще на 4 месяца и так до бесконечности.
    • 3,5% — этот процент от стоимости товара будет „удержан“ при покупке.

    Работает партнерская программа — вы можете зарегистрировать свой магазин и разместить первые 40 товаров бесплатно, если зашли на сайт по специальной ссылке от действующего продавца. Читайте подробнее, как открыть магазин на Etsy.

    eBay.com

    Продавцам предлагается выбрать из двух аккаунтов: Individual и Business (если необходимо, можно изменить один на другой).
    Индивидуальный аккаунт:

    • не нужны документы о предпринимательской деятельности;
    • есть ограничения на листинги (размещенные карточки товара) и количество каждого товара;
    • ограничение на выручку (не более 1000$ в месяц);
    • но все ограничения снимаются через 90 дней после первой продажи.
    • зарегистрированная компания или ИП (у вас на руках должны быть все официальные бумаги);
    • продажи под собственным брендом, можно быть официальным реселлером.

    Сборы за продажи на eBay бывают разные — подробнее о них читайте в специальном разделе. Начните с индивидуального аккаунта. Его достаточно, чтобы понять, стоит ли работать с этой площадкой.

    Amazon.com

    На Amazon есть два типа аккаунтов — „Individual Sellers“ (Частный продавец) и „Professional Sellers“ (профессиональный продавец). Вы можете выбрать тип аккаунта при регистрации себя как продавца. Преимущество „Individual Sellers“ в том, что вы освобождаетесь от любых сборов за исключением комиссии Amazon, которая взимается с каждого заказа.

    Для оптовых продавцов есть программа Fulfillment by Amazon (FBA). Участник программы отгружает необходимое количество товара на склад Amazon. А дальше ритейлер сам заботится о том, чтобы товар был доставлен покупателю вовремя, упаковывает его и распределяет по своим Amazon Fulfillment центрам.

    Marketplace.asos.com

    Площадка для продажи одежды. Чтобы продавать здесь, придется заплатить абонентскую плату 20£ в месяц и отдать 20% с каждой продажи. Минимальный ассортимент продавца — 15 товаров, потолка по количеству размещаемых товаров нет. Плюс вам придется соблюсти все правила для фотографий. Впрочем, это то, что сыграет в вашу пользу. Ведь у нет другого шанса увидеть вашу вещь до покупки, кроме как на фотографии.

    Небольшие бренды, которые хорошо продаются на marketplace.asos, могут быть отобраны для продажи на основном сайте компании — asos.com.

    Вести ассортимент, общаться с клиентами и просто держать под контролем сразу несколько платформ тяжело. Начните с Etsy или eBay. Когда освоитесь на одной площадке, можно протестировать следующие.

    Не бойтесь начать

    Чтобы пройти все предыдущие шаги, придется потратить время и приложить усилия. Не останавливайтесь на полпути. Ваши усилия окупятся.

    Юлия и Ирина, Fine cribs:

    Если решили работать с международными площадками, приготовьтесь к кропотливому труду. Создать магазин, настроить платежи и выложить ассортимент — это даже не начало пути! С каждой площадкой нужно работать, понять правила игры, продвигать магазин и отдельные предложения, и на это потребуется много времени и усилий. Зато ваша первая продажа зарубежному клиенту — это совершенно новый уровень бизнеса, это первый шаг на пути к новому успеху, и это невероятный драйв. Ведь если ваш товар выбирает зарубежный клиент, перед глазами которого целый мир возможностей из тысячи схожих предложений — это наполняет особой гордостью и особой любовью к своему делу

    Будьте последовательны. Дайте иностранным клиентам с начала небольшой ассортимент самых популярных товаров, внимательно переведите все тексты описывающие доставку, оплату, гарантию. И хорошо проработайте сервис иностранные клиенты привыкли к высокому, это будет полезно и для локальных продаж

    Главный совет — не бояться! В интернете у мира нет границ, так не стоит себя ограничивать рынком внутри своей страны

    Зарубежные покупатели — вполне лояльная аудитория, которая принимает новые, ни на что не похожие товары с огромным интересом. Учитывая хороший курс доллара, стоимость российских товаров на внешних рынках становится вполне конкурентоспособной и привлекательной.

    Начните продавать за границу с создания своего . Это быстро и бесплатно, если вы используете Эквид.

    У вас уже был опыт продаж за границу и вы хотите дополнить статью своими знаниями? Поделитесь с нами в комментариях.

    ТОП-3 площадки с бинарными опционами за 2020 год:
    • Бинариум
      Бинариум

      1 место! Лучший брокер за этот год! Надежность и честность гарантируется!

    • ФинМакс
      ФинМакс

      3е место за большое количество торговых инструментов!

    Добавить комментарий